Versandkosten und Rücksendungen

A. Wie viel kostet eine Lieferung?

Belgien:
> 105 €: kostenlos
< 105 €: 7,95 €

Nachbarländer (Deutschland, Luxemburg, Frankreich):
> 150 €: kostenlos
< 150 €: 12 €

Die Niederlande:

> 150 €: kostenlos
< 150 €: 7,95 €

Zone 1 der Europäischen Union (Dänemark, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Österreich, Polen, Portugal, Spanien, Tschechische Republik, Schweden):
> 199 €: kostenlos
< 199 €: 25 €

Restliches Europa + Mittelmeer + Schweiz + USA: 35 €

Rest der Welt + Kanada: 50 €

*Für große Sendungen ins Ausland kontaktieren Sie uns bitte.

B. Welche Anbieter nutzen Sie?

Innerhalb Belgiens liefern wir grundsätzlich per Bpost, in den Niederlanden per PostNL und im restlichen Europa nutzen wir in den meisten Fällen DPD.

Für den Rest der Welt nutzen wir unter anderem DPD und DHL.

C. Wie lange dauert es, bis ein Paket ankommt?

Nicht personalisierte Artikel:
- Belgien und die Niederlande: normalerweise 2 bis 3 Werktage
- Nachbarländer: 2 bis 4 Werktage
- Europäische Union, Schweiz und USA: 3 bis 5 Werktage
- Rest der Welt: durchschnittlich 5 bis 8 Werktage

Personalisierte Artikel:
10 bis 12 Werktage

Bitte beachten Sie, dass bei der Bestellung personalisierter Artikel die Lieferzeit des gesamten Pakets davon abhängt. Wenn Sie die nicht personalisierten Artikel früher benötigen, empfehlen wir Ihnen, eine separate Bestellung aufzugeben.

D. Rückgaben

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Sie haben 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Anschließend können Sie über den Online-Shop eine neue Bestellung aufgeben.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Hierzu müssen alle nachfolgend aufgeführten Bedingungen erfüllt sein:

Das Etikett des Artikels darf nicht entfernt worden sein
Der Artikel befindet sich immer noch im gleichen Zustand, in dem er geliefert wurde
Der Artikel wird durch Tragen oder Anpassen des Artikels nicht beschädigt

ACHTUNG! Sonderanfertigungen und bedruckte Shirts sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt sowohl für Spielernamen als auch für Eigennamen.

ACHTUNG! Aus hygienischen Gründen sind Gesichtsmasken vom Umtausch ausgeschlossen

Wie kann ich meine Artikel zurückgeben?

Bitte geben Sie den Grund der Rücksendung auf dem zugesandten Paketschein an. Wenn wir das Produkt im Originalzustand erhalten haben, werden wir den Rückgabeantrag bearbeiten.

Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung den für die Bestellung fälligen Betrag, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.

Sind Kosten damit verbunden?

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Meine Bestellung war bei der Lieferung beschädigt. Was soll ich machen?

Bitte teilen Sie uns den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung mit bestimmten Fotos über [email protected] mit. Sollte der Artikel tatsächlich durch den Versand beschädigt sein, erstatten wir Ihnen Ihr Geld oder senden den Artikel an Sie zurück.

Meine Bestellung ist nicht vollständig. Was soll ich machen?

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Klicken Sie hier für unser Rücksendeformular.

Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe eines personalisierten Artikels nicht möglich ist!

E. Kontakt

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an [email protected]. Ihre E-Mail wird so schnell wie möglich bearbeitet.

F. Garantie

Für Verbraucherkunden gilt die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel von 2 Jahren ab Ablieferung der Ware (Lieferschein). Ab dem siebten Monat kann eine solche Garantie nur insoweit geltend gemacht werden, als der Verbraucher-Kunde nachweist, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war. Während der ersten sechs Monate kann der Kunde mangelhafte Ware bedingungslos zurückgeben, es sei denn, Fanshops.be weist nach, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vorhanden war. Alle Reklamationen, die auf versteckten Mängeln beruhen, müssen Fanshops.be unter Androhung der Verwirkung innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Entdeckung durch den Kunden über die E-Mail-Adresse [email protected] mitgeteilt werden.