1.   Identificatie van de verkoper 

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op en regelen alle productverkopen die worden uitgevoerd door de volgende vennootschap:

• Naam: Royale Union Saint-Gilloise
• Rechtsvorm: Besloten vennootschap (BV)
• Maatschappelijke zetel: Brusselsesteenweg 223, 1190 Vorst
• Ondernemingsnummer (KBO): 0417.144.936
• BTW-nummer : BE0417.144.936
• E-mail: shop@rusg.be
• Officiële website: https://shop.rusg.brussels

De Club treedt zowel op in eigen naam als, in voorkomend geval, als distributeur van producten onder licentie.

2.   Toepassingsgebied en tegenwerpelijkheid

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de « AVV ») hebben tot doel de contractuele relaties te regelen tussen de BV Royale Union Saint-Gilloise (hierna de « Club ») en elke natuurlijke of rechtspersoon die producten verwerft die door de Club worden verhandeld (hierna de « Klant »), ongeacht of deze aankoop wordt gedaan via de officiële webshop van de Club, in de fysieke fanshop geëxploiteerd door de Club of via enig ander officieel verkoopkanaal geëxploiteerd door de Club.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle productverkopen die door de Club worden verricht, zonder enige beperking of voorbehoud, met uitsluiting van alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die van de Klant afkomstig zijn, tenzij vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard door de Club.

De Klant erkent kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden vóór elke bestelling of aankoop en deze volledig, onherroepelijk en zonder voorbehoud te aanvaarden. Voor online verkopen vindt deze aanvaarding plaats bij de uitdrukkelijke validatie van de bestelling. Voor verkopen in de fysieke fanshop worden deze Algemene Verkoopvoorwaarden geacht aanvaard te zijn door het enkele feit van de aankoop, aangezien deze ter beschikking van de Klant worden gesteld en te allen tijde toegankelijk zijn op de officiële website van de Club op het volgende adres: https://shop.rusg.brussels/nl/service/general-terms-conditions/. Ze kunnen ook worden geraadpleegd in de fysieke fanshop van de Club en worden op eenvoudig verzoek meegedeeld.

De Klant verklaart te beschikken over de juridische bekwaamheid die nodig is om een aankoop te doen overeenkomstig het toepasselijke recht. Wanneer een aankoop wordt gedaan namens een rechtspersoon, verklaart de natuurlijke persoon over de nodige bevoegdheden te beschikken om deze rechtspersoon geldig te verbinden.

Elke bestelling geplaatst met de identificatiegegevens of betaalmiddelen van de Klant wordt geacht onder diens verantwoordelijkheid te zijn gedaan, ook wanneer deze door een derde wordt geplaatst, onverminderd de dwingende bepalingen die van toepassing zijn op minderjarigen en het consumentenrecht.

3. Aanbod en producten

Het aanbod heeft uitsluitend betrekking op de producten die door de Club uitdrukkelijk als beschikbaar voor verkoop worden omschreven en kan met name omvatten, zonder dat deze lijst limitatief is, de officiële shirts van de Club (inclusief wedstrijdshirts, speciale edities en seizoensvarianten), afgeleide textielen zoals trainings- en lifestylekleding, accessoires en promotionele artikelen, alsmede elk ander product dat door de Club wordt verhandeld en dat zijn onderscheidende kenmerken of die van zijn partners draagt.

De aangeboden producten kunnen met name officiële clubproducten zijn, producten die zijn vervaardigd en/of gedistribueerd onder een naar behoren verleende licentie, dan wel producten in een beperkte, seizoensgebonden of evenementgerelateerde editie, die in beperkte hoeveelheden kunnen worden geproduceerd en mogelijk niet opnieuw worden bevoorraad.

Catalogi, brochures, nieuwsbrieven, folders, reclamemateriaal, commerciële presentaties en alle andere soortgelijke communicatie, zowel fysiek als digitaal, vormen in geen geval contractuele aanbiedingen en kunnen niet worden beschouwd als bindend voor de Club met betrekking tot de producten, prijzen, kenmerken of beschikbaarheden die daarin worden vermeld of afgebeeld.

De producten die door de Club te koop worden aangeboden, via zijn webshop en/of zijn fysieke fanshop, alsmede via elk ander distributie- of verkoopkanaal, dienen te worden geïnterpreteerd als loutere uitnodigingen om te kopen of te bestellen. Ze worden pas bindend voor de Club vanaf hun uitdrukkelijke aanvaarding en de bevestiging van de bestelling, overeenkomstig deze Algemene Verkoopvoorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is elk aanbod geldig gedurende een periode van dertig (30) kalenderdagen vanaf de mededeling of de beschikbaarstelling ervan. Na het verstrijken van deze termijn behoudt de Club zich het recht voor het aanbod te allen tijde te wijzigen, in te trekken of aan te passen, zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding.

Elk aanbod is strikt beperkt tot de producten die er uitdrukkelijk in worden vermeld en kan niet worden uitgebreid tot andere producten, reeksen of varianten, zelfs niet soortgelijke. Aanbiedingen worden opgesteld voor een bepaalde opdracht, campagne of periode en hebben geen automatisch effect voor latere opdrachten, campagnes of periodes, die in voorkomend geval het voorwerp zullen uitmaken van een nieuw en afzonderlijk aanbod.

De Club streeft ernaar de producten zo getrouw mogelijk voor te stellen. De koper erkent echter dat visuals, foto’s en grafische afbeeldingen louter ter informatie worden verstrekt en geen contractuele waarde hebben, en dat niet-wezenlijke variaties kunnen bestaan, met name op het vlak van kleur, materiaal, textuur, snit of afwerking, onder meer vanwege technische beperkingen bij de productie, vervaardiging of weergave.

De beschikbaarheid van producten wordt louter ter informatie vermeld en vormt geen vaste verbintenis van de Club. De Club garandeert in geen geval de permanente beschikbaarheid van producten, met name wat betreft producten in beperkte editie, seizoensproducten of producten die verband houden met specifieke sportevenementen.

Elke bestelling is steeds onderworpen aan de daadwerkelijke beschikbaarheid van de producten op het moment van de verwerking ervan en aan de uitdrukkelijke bevestiging van de Club.

4. Prijzen, tariefbeleid en betalingsmodaliteiten

De prijzen van de door de Club verhandelde producten zijn uitgedrukt in euro (€) en zijn inclusief alle belastingen (BTW inbegrepen), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De toepasselijke prijzen zijn die welke worden weergegeven op het moment van de aankoop in de fysieke fanshop of op het moment van de definitieve validatie van de bestelling in de webshop. Ze houden rekening met het btw-tarief dat wettelijk van toepassing is op de dag van de transactie.

Eventuele verzendkosten, behandelingskosten, administratiekosten of andere bijkomende kosten die ten laste van de Klant kunnen worden gelegd, worden duidelijk vermeld vóór het sluiten van de verkoop en worden afzonderlijk van de productprijs meegedeeld.

De Club behoudt zich het recht voor zijn prijzen, tariefvoorwaarden, promotieaanbiedingen, kortingen, commerciële voordelen of enige andere component van zijn prijsbeleid te allen tijde te wijzigen. Deze wijzigingen hebben echter geen effect op verkopen die definitief zijn gesloten vóór de inwerkingtreding ervan.

Promoties, kortingen, voordelen, promotiecodes of tijdelijke aanbiedingen die door de Club worden toegekend, zijn uitsluitend geldig gedurende de aangegeven periode en onder de uitdrukkelijk meegedeelde voorwaarden. Tenzij anders vermeld, zijn deze voordelen niet cumuleerbaar met elkaar en niet omwisselbaar in geld.

Ondanks de zorg die wordt besteed aan de weergave van prijzen, kan de Club niet gebonden zijn door een kennelijke, verwaarloosbare of duidelijk abnormale vergissing die met name het gevolg is van een materiële, menselijke, informatica-, technische of gegevensverzendingsfout. In een dergelijk geval behoudt de Club zich het recht voor de betrokken bestelling te annuleren of de Klant de bevestiging ervan aan te bieden tegen de correct toepasselijke prijs.

De betaling van de prijs is onmiddellijk opeisbaar op het moment van de aankoop of de validatie van de bestelling.

In het kader van zijn commercieel en operationeel beleid vereist de Club elektronische betalingen en hanteert hij een cashless betalingsbeleid in zijn verkooppunten en distributiekanalen. De aanvaarde betaalmiddelen zijn die welke door de Club worden aangegeven op het moment van de transactie.

De Club aanvaardt met name betalingen via bankkaart, elektronische betalingsapplicatie of enig ander betaalmiddel dat door de Club uitdrukkelijk is toegestaan en aangeboden op het moment van de transactie, met uitsluiting van elk betaalmiddel dat niet vooraf door hem is aanvaard, met name cryptoactiva, cryptomunten of enig ander gelijkgesteld digitaal actief.

De Club behoudt zich het recht voor bepaalde betaalmiddelen te weigeren, elke aanvullende verificatie te verzoeken die hij noodzakelijk acht of de uitvoering van een bestelling op te schorten wanneer er een redelijke twijfel bestaat over de identiteit van de Klant, de geldigheid van het gebruikte betaalmiddel of het bestaan van fraude, een poging tot fraude of misbruik van zijn diensten. De Club behoudt zich eveneens het recht voor alle controle-, verificatie- of waakzaamheidsmaatregelen te treffen die vereist zijn op grond van de toepasselijke wetgeving inzake de voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, en met name de wet (AML) van 18 september 2017 tot voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme en tot beperking van het gebruik van contanten. In dit kader kan de Club alle informatie of bewijsstukken opvragen die hij noodzakelijk acht en, in voorkomend geval, een transactie weigeren of opschorten wanneer hij niet aan zijn wettelijke verplichtingen kan voldoen of wanneer een risico op fraude, witwassen van geld of financiering van terrorisme wordt vastgesteld.

Elektronische betalingen worden verwerkt door gespecialiseerde en beveiligde betalingsdienstaanbieders. Bankgegevens die bij een transactie worden meegedeeld, worden rechtstreeks door deze aanbieders verwerkt en worden niet bewaard door de Club, behoudens de informatie die strikt noodzakelijk is voor het administratief en boekhoudkundig beheer van de verkoop overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

5.   Bestellingen en totsdandkoming van de overeenkomst

5.1 Online verkoop

De Klant die een product wenst aan te kopen via de webshop van de Club is verplicht de op de webshop ingestelde bestelprocedure te volgen.

Vóór de definitieve validatie van zijn bestelling heeft de Klant de mogelijkheid om de details ervan te raadplegen, eventuele fouten in de ingevoerde informatie te identificeren en, in voorkomend geval, de nodige correcties aan te brengen.

De verzending van de bestelling door de Klant vormt een koopbod met betrekking tot de geselecteerde producten. Deze bestelling bindt de Club echter pas definitief vanaf de uitdrukkelijke aanvaarding ervan.

De automatische ontvangst van een e-mail ter bevestiging van de inontvangstneming van de bestelling vormt geen aanvaarding ervan door de Club en geldt niet als bevestiging van het sluiten van de koopovereenkomst.

De koopovereenkomst wordt geacht geldig tot stand te zijn gekomen wanneer de Club de Klant een orderbevestiging toestuurt die zijn aanvaarding van de bestelling en de daadwerkelijke verwerking ervan bevestigt.

De Club behoudt zich het recht voor elke bestelling te weigeren, op te schorten, te annuleren of er geen gevolg aan te geven, zonder dat zijn aansprakelijkheid in het gedrang kan komen, met name wanneer er een legitieme reden bestaat die redelijkerwijs doet vermoeden:

• fraude of een poging tot fraude;
• misbruik of oneigenlijk gebruik van de webshop;
• een schending van de Algemene Verkoopvoorwaarden;
• het verstrekken van onjuiste, onvolledige of kennelijk foutieve informatie;
• een bestelling die een abnormaal karakter vertoont in het licht van de hoeveelheden die gewoonlijk door een eindconsument worden besteld;
• ongeoorloofde doorverkoopactiviteiten van producten van de Club;
• een eerder geschil tussen de Club en de Klant;
• of een technisch incident dat de geldigheid of de goede uitvoering van de bestelling kan beïnvloeden.

De Club behoudt zich eveneens het recht voor de hoeveelheden te beperken die voor eenzelfde product, eenzelfde commerciële actie of eenzelfde persoon kunnen worden besteld, met name om een billijke verdeling van de producten onder zijn supporters te waarborgen en speculatieve praktijken of ongeoorloofde doorverkoop tegen te gaan.

De informatie die is opgeslagen in de informaticasystemen van de Club, of van zijn dienstverleners die in zijn naam optreden, vormt, behoudens tegenbewijs, een begin van bewijs van de bestellingen, communicaties en transacties die hebben plaatsgevonden tussen de Club en de Klant.

5.2 Verkoop in de fanshop

Verkopen die worden gerealiseerd in de fysieke fanshop van de Club worden geacht te zijn gesloten op het moment van de betaling van de aankoop en de overhandiging van het product aan de Klant.

Onder voorbehoud van de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen heeft elke verkoop die in de fysieke fanshop wordt gerealiseerd een vast en definitief karakter vanaf het sluiten ervan.

De Club behoudt zich echter het recht voor elke transactie te weigeren of niet over te gaan tot een verkoop wanneer er een legitieme reden bestaat, met name in geval van ongepast gedrag van de Klant, een poging tot fraude, een kennelijke fout die de weergave van een product beïnvloedt of enige omstandigheid die de goede afwikkeling van de transactie in gevaar kan brengen.

6.   Gepersonaliseerde producten

Bepaalde producten die door de Club worden verhandeld, kunnen op verzoek van de Klant worden gepersonaliseerd. Deze personalisatie kan met name bestaan uit het aanbrengen van een naam, een voornaam, een bijnaam, een nummer, een badge, een embleem, een sponsor, een grafisch element of enige andere inhoud die door de Club uitdrukkelijk wordt aangeboden of toegestaan op het moment van de bestelling.

De personalisatie wordt uitsluitend uitgevoerd op basis van de door de Klant meegedeelde informatie. De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de juistheid, de volledigheid en de rechtmatigheid van de gegevens, vermeldingen of inhoud die hij aanvraagt. De Klant is met name als enige verantwoordelijk voor de spelling, de syntaxis, de keuze van de gebruikte termen, de geselecteerde nummers en elke verwijzing die voorkomt in zijn personaliseringsverzoek.

Vóór de definitieve validatie van zijn bestelling dient de Klant alle aan de Club meegedeelde informatie met de grootste aandacht te controleren. Na de bevestiging van de bestelling of het opstarten van het personaliseringsproces kan geen enkele wijziging worden gegarandeerd.

De Club behoudt zich het discretionair recht voor elke personaliseringsaanvraag te weigeren die de wet, de openbare orde, de goede zeden, de rechten of legitieme belangen van derden of het imago, de reputatie, de waarden of de belangen van de Club in gevaar zou kunnen brengen. De Club kan met name elke personalisatie weigeren die een beledigende, lasterlijke, bedreigende, discriminerende, haatdragende, obscene, gewelddadige, politieke, militante, reclame-, promotionele of met de toepasselijke regelgeving strijdige inhoud bevat. Hij kan ook elke personalisatie weigeren die een beschermd teken, een merk, een handelsnaam, een auteursrecht, een portretrecht of enig ander intellectueel eigendomsrecht van een derde reproduceert of imiteert zonder geldige toestemming.

De weigering van een personaliseringsverzoek door de Club kan geen aanleiding geven tot enige vergoeding, schadeloosstelling of compensatie van welke aard dan ook ten gunste van de Klant.

Visuele voorstellingen, digitale voorbeelden of simulaties die eventueel aan de Klant worden gepresenteerd vóór de validatie van de bestelling, worden louter ter informatie verstrekt. Lichte verschillen in positionering, grootte, kleur, lettertype, afwerking of weergave kunnen bestaan tussen het gepresenteerde voorbeeld en het geleverde gepersonaliseerde product, zonder dat deze als een gebrek aan conformiteit kunnen worden beschouwd.

Gezien hun karakter als producten die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de Klant en duidelijk gepersonaliseerd zijn, worden bestellingen voor gepersonaliseerde producten als definitief beschouwd vanaf hun bevestiging door de Club.

Gepersonaliseerde producten kunnen na het opstarten van hun vervaardiging of personalisatie niet meer worden gewijzigd, geannuleerd of vervangen, tenzij met de uitdrukkelijke instemming van de Club of in geval van een dwingend wettelijk voorschrift dat anders bepaalt.

7.   Eigendomsvoorbehoud

De Club behoudt de volledige eigendom van de geleverde producten tot de volledige en daadwerkelijke betaling van de prijs, in hoofdsom, toebehoren en eventuele kosten, overeenkomstig het toepasselijke recht.

Tot de eigendomsoverdracht verbindt de Klant zich ertoe de producten te bewaren op een wijze die de identificatie ervan mogelijk maakt en ze niet te vervreemden, te transformeren, in pand te geven of anderszins ten gunste van een derde te beschikken.

De risico-overdracht vindt plaats bij de levering van de producten, waarbij de Klant vanaf dat moment de bewaring en de gevolgen ervan op zich neemt, met name in geval van verlies, diefstal of beschadiging, onverminderd de eigendomsrechten van de Club.

In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling op de vervaldag is de Club gerechtigd de betrokken producten op te eisen, ook uit handen van derden voor zover de wet dat toestaat, op redelijke kosten van de Klant en onverminderd elk ander recht.

8.   Levering

De door de Club meegedeelde leveringstermijnen worden louter ter informatie verstrekt en vormen schattingen die zijn opgesteld op basis van de beschikbare informatie op het moment van de bestelling.

De Club neemt alle redelijke middelen in acht om de aangekondigde termijnen na te komen. Deze vormen echter geen resultaatsverbintenis en kunnen worden beïnvloed door diverse omstandigheden die buiten de wil van de Club liggen, met name logistieke beperkingen, periodes van intense commerciële activiteit, lanceringen van nieuwe producten, verstoringen van transportnetwerken, bevoorradingsmoeilijkheden of enige andere onvoorzienbare gebeurtenis zoals vermeld in artikel 17 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

Onder voorbehoud van de toepasselijke dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming kan een leveringsvertraging op zich geen aanleiding geven tot de toekenning van een vergoeding, de toepassing van boetes of de automatische ontbinding van de verkoop.

Elke wijziging die door de Klant wordt gevraagd na de validatie van zijn bestelling, met name wat betreft de bestelde hoeveelheden, de kenmerken van de producten, de leveringsmodaliteiten of het bestemmingsadres, kan leiden tot een verlenging van de aanvankelijk meegedeelde termijn.

De Club kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of een onmogelijkheid van levering die het gevolg is van een fout, nalatigheid of tekortkoming die aan de Klant, de vervoerder, een leverancier of een andere derde die bij de uitvoering van de bestelling betrokken is, kan worden toegerekend.

De Club behoudt zich het recht voor gedeeltelijke leveringen te verrichten wanneer een bestelling meerdere producten omvat waarvan de beschikbaarheid of de bevoorradingstermijnen verschillen. In dat geval wordt elke gedeeltelijke levering geacht een gedeeltelijke uitvoering van de betrokken bestelling te vormen.

Bij afwezigheid van de Klant tijdens de levering worden de modaliteiten voor aanbieding, afgifte, terbeschikkingstelling of afhaling van het pakket bepaald door de met de levering belaste vervoerder.

Wanneer het pakket niet aan de Klant kan worden overhandigd en het te zijner beschikking wordt gesteld in een afhaalpunt of depot aangewezen door de vervoerder, is het aan de Klant om de nodige stappen te ondernemen om het in ontvangst te nemen binnen de door de vervoerder meegedeelde termijn.

In geval van ongerechtvaardigde weigering van de levering door de Klant of wanneer het pakket aan de Club wordt teruggezonden na een langdurige afwezigheid, het niet afhalen binnen de gestelde termijn of onjuiste leveringsinformatie verstrekt door de Klant, behoudt de Club zich het recht voor de Klant de terugbetaling te vragen van de kosten die daadwerkelijk zijn gemaakt als gevolg van deze terugzending, inclusief transport-, opslag- en herverzendingskosten, evenals eventuele belastingen, douanerechten of andere administratieve kosten.

De Club behoudt zich het recht voor elke nieuwe verzending naar een Klant op te schorten die herhaaldelijk heeft geweigerd of nagelaten bestellingen in ontvangst te nemen die geldig voor hem bestemd waren.

9.   Zichtbare gebreken en verborgen gebreken

Bij de levering is de Klant verplicht de producten zorgvuldig en redelijk te controleren, met name wat betreft hun hoeveelheid, hun zichtbare conformiteit en hun zichtbare staat.

Elke non-conformiteit of zichtbaar gebrek dient schriftelijk aan de Club te worden gemeld binnen een termijn van achtenveertig (48) uur na de levering, onverminderd de wettelijke rechten van de consument.

Onverminderd de wettelijke conformiteitsgarantie dient elke klacht met betrekking tot een verborgen gebrek binnen een termijn van twee (2) maanden na de ontdekking van het gebrek aan de Club te worden gemeld.

De Klant is verplicht alle nuttige informatie te verstrekken die het onderzoek van de klacht mogelijk maakt en, voor zover mogelijk, aan te tonen dat het gebrek reeds bestond op het moment van de levering. Vanaf de vaststelling van een gebrek verbindt de Klant zich ertoe het gebruik van het betrokken product voor zover redelijk te staken en de bewaring ervan te verzekeren teneinde elke verergering van de schade te voorkomen.

Geen enkele terugzending kan worden gedaan zonder voorafgaande instemming van de Club. De Club behoudt zich het recht voor aanvullend bewijs te vragen en elke nuttige verificatie van de producten uit te voeren. Geen enkele garantie is van toepassing in geval van verkeerd gebruik, nalatigheid, gebrek aan onderhoud, normale of abnormale slijtage of tussenkomst van een niet-gemachtigde derde, wanneer deze elementen aan de oorsprong liggen van het vastgestelde gebrek.

Elke klacht kan worden geweigerd wanneer het onderzoek van het product onmogelijk of buitengewoon moeilijk wordt gemaakt door het gebruik of de wijziging ervan na de ontdekking van het gebrek.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij een dwingende wettelijke bepaling anders bepaalt.

Eventuele commerciële maatregelen (herstelling, vervanging of krediet) worden uitgevoerd zonder erkenning van aansprakelijkheid wanneer de wet niet anders bepaalt.

10.   Herroepingsrecht

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op Klanten die de hoedanigheid van consument hebben en op aankopen die op afstand via de webshop van de Club worden verricht.

Overeenkomstig de bepalingen van het Wetboek van Economisch Recht beschikt de Klant over een herroepingsrecht, waardoor hij zijn aankoop zonder opgave van redenen kan herroepen binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product.

Om dit recht uit te oefenen, dient de Klant zijn beslissing vóór het verstrijken van voormelde termijn aan de Club mee te delen door middel van een ondubbelzinnige verklaring, verzonden per e-mail naar shop@rusg.be of per aangetekende brief naar het volgende adres: Brusselsesteenweg 223, 1190 Vorst.

Vervolgens beschikt de Klant over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om het betrokken product terug te sturen. De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het product zijn ten laste van de Klant, tenzij de Club of de wet uitdrukkelijk anders bepaalt.

Het product dient te worden teruggezonden in een staat die toelaat het opnieuw te verkopen. De Klant is uitsluitend aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de goede werking van het product vast te stellen.

De Club zal de verschuldigde bedragen terugbetalen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht onder meer niet van toepassing op producten die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op Klanten die handelen voor beroepsdoeleinden.

11.   Herroepingsrecht

Onafhankelijk van het wettelijke herroepingsrecht dat van toepassing is op verkopen op afstand, biedt de Club de Klant een commerciële retourmogelijkheid voor bij de Club aangekochte producten binnen een termijn van dertig (30) kalenderdagen vanaf de ontvangst ervan.

De Klant kan, overeenkomstig de door de Club vastgestelde modaliteiten, verzoeken om omruiling van het betrokken product of om terugbetaling ervan.

Om in aanmerking te komen voor deze retourregeling moet het product worden teruggezonden in de oorspronkelijke staat, volledig, ongedragen, ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en, voor zover mogelijk, vergezeld van de originele verpakking, de etiketten, eventuele accessoires en het bijbehorende aankoopbewijs.

De Club behoudt zich het recht voor elke retourzending te weigeren wanneer het product sporen van gebruik, slijtage, wassen, wijzigingen of enige andere beschadiging vertoont die een normale wederverkoop onmogelijk maakt.

De kosten voor het terugzenden zijn uitsluitend ten laste van de Klant, tenzij de Club uitdrukkelijk anders overeenkomt.

Deze retourregeling is niet van toepassing op producten die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, met name producten voorzien van een bedrukking, naam, nummer, badge of enige andere personalisatie die op verzoek van de Klant werd aangebracht.

Eveneens uitgesloten van deze retourregeling zijn cadeaubonnen, waardebonnen, digitale producten, ondergoed, technische sokken, sportbeschermingsmiddelen, hygiëneproducten en elk ander product waarvan een retour om redenen van hygiëne, veiligheid of consumentenbescherming redelijkerwijs niet kan worden aanvaard.

Elke aanvraag tot retour dient te worden ingediend bij de Club overeenkomstig de procedure die wordt meegedeeld op de webshop of via de klantendienst, dan wel rechtstreeks in de fysieke fanshop.

De Club behoudt zich het recht voor om elke aanvraag die kennelijk misbruik, fraude of strijdigheid met de geest van deze bepaling inhoudt, te weigeren.

Deze retourregeling vormt een commercieel voordeel dat vrijwillig door de Club wordt toegekend. Zij staat los van het wettelijke herroepingsrecht en doet op geen enkele wijze afbreuk aan de rechten waarover de Klant beschikt krachtens de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen.

12.   Wettelijke garantie

Overeenkomstig het Belgische consumentenrecht is de Club ten aanzien van de consument gehouden tot de wettelijke conformiteitsgarantie voor de verkochte goederen gedurende een periode van twee (2) jaar vanaf de levering van het goed.

Deze garantie dekt elk conformiteitsgebrek dat bij de levering van het goed bestaat en zich tijdens voormelde periode voordoet, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

In geval van een conformiteitsgebrek dient de consument de Club hiervan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen een termijn van twee (2) maanden vanaf de dag waarop hij het gebrek heeft vastgesteld, in kennis te stellen, op straffe van verval van zijn rechten met betrekking tot dit specifieke gebrek, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen.

Onder voorbehoud van de toepasselijke wettelijke voorwaarden kan de consument in eerste instantie de herstelling of vervanging van het goed verkrijgen en, wanneer deze onmogelijk of onevenredig zijn, een passende prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst, overeenkomstig het Belgische Wetboek van Economisch Recht.

Deze garantie dekt geen gebreken die het gevolg zijn van abnormaal gebruik, nalatigheid, gebrekkig onderhoud of normale slijtage van het goed.

13.   Aansprakelijkheid

De Club kan enkel aansprakelijk worden gesteld voor directe en voorzienbare schade die het gevolg is van een bewezen tekortkoming in haar contractuele verplichtingen, met uitsluiting van elke niet-opzettelijke lichte fout voor zover de wet dit toelaat.

De aansprakelijkheid van de Club, om welke reden ook, is in elk geval beperkt tot het totale bedrag (exclusief btw) dat daadwerkelijk door de klant werd betaald voor het product of de bestelling die aan de basis ligt van de schade, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen.

De Club is in geen geval aansprakelijk voor enige indirecte, immateriële of gevolgschade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, verlies van inkomsten, omzetverlies, winstderving, verlies van klanten, reputatieschade of enige schade voortvloeiend uit de onmogelijkheid om het product te gebruiken of uit een onderbreking van de activiteit.

De Club kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een niet-conforme, ongeschikte of oneigenlijke gebruik van de producten, noch voor schade die rechtstreeks of onrechtstreeks wordt veroorzaakt door de klant of door enige derde, ongeacht of deze schade het gevolg is van een fout, nalatigheid of verkeerde hantering.

De hantering, het gebruik en de bewaring van de producten vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant, die alle risico’s vanaf de levering van de producten volledig draagt. De Club kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit deze hantering of dit gebruik.

Geen enkele bepaling van dit artikel sluit de aansprakelijkheid van de Club uit of beperkt deze in geval van opzet, zware fout of enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten krachtens het toepasselijke recht.

14.   Intellectuele eigendom

De door de Club verkochte producten zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

In het kader van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden omvatten de intellectuele eigendomsrechten alle intellectuele en industriële eigendomsrechten, al dan niet geregistreerd, met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, vennootschapsnamen, logo’s, octrooien, tekeningen en modellen, domeinnamen, knowhow, bedrijfsgeheimen, databanken, software, evenals elk ander recht met betrekking tot een beschermde of beschermbare creatie of immaterieel goed.

Alle onderscheidende elementen van de Club, met name haar benaming, merken, logo’s, visuals en inhoud, evenals deze die voorkomen op haar websites en sociale media, blijven exclusieve eigendom van de Club. Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden houdt een overdracht, licentie of overdracht van intellectuele eigendomsrechten aan de klant in.

Elke reproductie, wijziging, verspreiding of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, van de intellectuele eigendomsrechten van de Club, in welke vorm en voor welk doel dan ook, is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Club.

De klant verbindt zich ertoe geen inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten van de Club noch op haar reputatie, en de producten niet te gebruiken op een manier die, rechtstreeks of onrechtstreeks, afbreuk kan doen aan het imago, de waarden of de reputatie van de Club.

Elk gebruik van de producten of van de intellectuele eigendomsrechten van de Club buiten hun normale en persoonlijke bestemming is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Club, met name voor commerciële, promotionele, publicitaire of merchandisingdoeleinden.

Elk niet-toegelaten gebruik kan aanleiding geven tot alle passende maatregelen overeenkomstig het toepasselijke recht.

15.   Persoonsgevens

De persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt in het kader van de verkopen via de webshop en de fysieke fanshop van de Club worden verwerkt in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (AVG), alsook met de toepasselijke Belgische wetgeving ter zake.

De Club treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die worden verzameld in het kader van het beheer van bestellingen, de klantenrelatie, de facturatie, de levering, alsook het daarmee verband houdende administratieve en commerciële beheer.

De verzamelde gegevens worden strikt beperkt tot wat noodzakelijk is voor de nagestreefde doeleinden en kunnen worden doorgegeven aan dienstverleners of verwerkers die in opdracht van de Club optreden (met name betalingsdiensten, logistiek, hosting of IT-tools), met inachtneming van de waarborgen voorzien door de toepasselijke regelgeving.

Alle informatie met betrekking tot de categorieën van verwerkte gegevens, de precieze doeleinden van de verwerkingen, de rechtsgronden, de bewaartermijnen, de rechten van de betrokken personen en de wijze waarop deze rechten kunnen worden uitgeoefend, is gedetailleerd beschreven in het privacybeleid van de Club, toegankelijk via de officiële website van de Club op het volgende adres: https://rusg.brussels/nl/privacy-policy

De klant beschikt, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving, over een recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, bezwaar en, in voorkomend geval, een recht op overdraagbaarheid van zijn gegevens. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend volgens de modaliteiten die in het privacybeleid worden uiteengezet.

In geval van betwisting beschikt de klant eveneens over het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België.

Het privacybeleid maakt integraal deel uit van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden en wordt geacht door de klant te zijn aanvaard bij elke bestelling die bij de Club wordt geplaatst.

16.    Force majeure

De Club kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging in de uitvoering of voor enige niet-uitvoering van haar verplichtingen die voortvloeit uit een geval van overmacht, zoals gedefinieerd in artikel 5.226 van het Belgische Burgerlijk Wetboek, zijnde elke gebeurtenis of omstandigheid die buiten de redelijke controle van de Club valt, onvoorzienbaar en onvermijdelijk is, en die de uitvoering van de betrokken verplichtingen tijdelijk of definitief onmogelijk maakt.

Worden met name als gevallen van overmacht beschouwd, zonder dat deze lijst limitatief is: oorlogen, rellen, terroristische daden, natuurrampen, branden, overstromingen, stakingen of externe sociale conflicten, storingen of onderbrekingen van transport-, bevoorradings- of communicatienetwerken onafhankelijk van de wil van de Club, beslissingen van overheidsinstanties, evenals epidemieën of pandemieën (met name Covid-19).

In geval van overmacht die een tijdelijke onmogelijkheid tot uitvoering met zich meebrengt, wordt de uitvoering van de verplichtingen van de Club opgeschort gedurende de volledige duur van de betreffende gebeurtenis. De uitvoering wordt automatisch hervat zodra deze is beëindigd, zonder dat hiervoor enige schadevergoeding kan worden gevorderd.

17.   Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden worden beheerst door het Belgische recht.

Elk geschil met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, uitvoering of beëindiging van deze algemene voorwaarden valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel, die als enige bevoegd zijn om hiervan kennis te nemen.

18.   Procedure en klachten

Elke klacht met betrekking tot producten die via de webshop zijn besteld of in de fysieke fanshop zijn aangekocht, kan worden gericht aan de klantendienst van de Club via het volgende e-mailadres: shop@rusg.be, met duidelijke vermelding van het onderwerp van de klacht en de relevante gegevens (bestelling, aankoopbewijs, beschrijving van het probleem).

De Club verbindt zich ertoe elke klacht binnen een redelijke termijn te onderzoeken en samen met de klant naar een minnelijke oplossing te zoeken, overeenkomstig de beginselen van goede trouw.

In geval van een geschil dat niet rechtstreeks met de Club kan worden opgelost, heeft de klant de mogelijkheid om een beroep te doen op een buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen, met name via de Consumentenombudsdienst (https://mediationconsommateur.be/eur).

De klant kan tevens een klacht indienen via het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR), toegankelijk via het volgende adres: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.

Daarnaast kan de klant, in voorkomend geval, de tussenkomst vragen van Becom als sectorale bemiddelingsorganisatie, die kan optreden als facilitator in het kader van een consumentengeschil dat op het eerste gezicht gegrond lijkt. Becom kan worden gecontacteerd via het online formulier  https://becom.digital/nl/klachten/, per post op het adres Markiesstraat 1, 1000 Brussel, of per e-mail via info@becom.digital.

Het gebruik van deze buitengerechtelijke geschillenregelingen is facultatief en doet geen afbreuk aan het recht van de klant om een gerechtelijke procedure in te leiden overeenkomstig het toepasselijke recht, vermeld in artikel 17 van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden.

19.   Slotbepalingen

De eventuele nietigheid of vervalbaarheid van één of meerdere bepalingen van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden heeft niet de nietigheid of het verval van de overige bepalingen tot gevolg.

Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze Algemene Verkoopsvoorwaarden, kan afstand van een recht of rechtsmiddel waarin deze Algemene Verkoopsvoorwaarden voorzien slechts schriftelijk worden gedaan. Geen enkele tekortkoming of vertraging van een partij in de uitoefening van een recht of rechtsmiddel tast dit recht of rechtsmiddel aan, noch kan deze worden geïnterpreteerd als een afstand ervan voor de toekomst.

Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen.

De Club behoudt zich het recht voor om deze Algemene Verkoopsvoorwaarden te allen tijde te wijzigen, aan te vullen of aan te passen, met name om rekening te houden met elke wettelijke, reglementaire, jurisprudentiële, technische of organisatorische evolutie.

De toepasselijke Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn deze die van kracht zijn op het moment van de verkoop of van de definitieve bevestiging van de bestelling door de Klant. Elke latere wijziging kan niet retroactief worden toegepast op reeds afgesloten transacties, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen.